¡Hola! Bienvenido al Centro de Atención al Cliente de MONA BRUMA. Sabemos lo importante que es para vos recibir asistencia personalizada, y estamos acá para ayudarte en todo lo que necesites.
En esta página encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros servicios de atención al cliente.
Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes: 10:00 a 16:00 hs
Canales de Atención:
- Formulario de Consultas: Lo encontrarás en la página de inicio de nuestro sitio web.
- Mensajería Privada: Puedes contactarnos a través de nuestra cuenta de Instagram.
Si necesitas realizar un cambio de producto por gusto personal:
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 10 días posteriores a la compra.
- Puedes realizar la solicitud a través de mensajería privada de Instagram, proporcionando el número de orden y el motivo del cambio.
- Los costos de envío y logística son responsabilidad del cliente.
Reclamos y Revisiones:
- Si el producto presenta daños, fallas o faltantes, revisa nuestra política de devolución.
- Para estos casos, contáctanos por mensajería privada de redes sociales o vía WhatsApp.
Cancelación de Compra o Derecho de Arrepentimiento:
- Puedes cancelar tu compra dentro de las 72 horas desde que la realizaste.
- Comunícate por redes sociales con tu número de orden y el motivo de la cancelación.
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Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte a resolver cualquier inquietud que tengas. ¡Esperamos que esta información te sea de ayuda!
